Términos del servicio

1. El contrato#

Estos Términos del servicio son un contrato entre Miranda Network, S.L. (CIF B-75866194, «nosotros»), la empresa detrás de NoHold Checkout, y la empresa o profesional que crea una cuenta («tú», el «comerciante»). Los aceptas al marcar la casilla en el registro. El Acuerdo de encargo del tratamiento forma parte de estos Términos. Nuestros datos están en el Aviso legal.

NoHold Checkout es un servicio para empresas y profesionales. Al crear una cuenta confirmas que actúas con una finalidad empresarial o profesional, no como consumidor, y que tienes facultades para obligar a esa empresa.

2. El servicio#

NoHold Checkout da a tu tienda de Shopify un checkout alternativo alojado por nosotros. Tus compradores pagan a través de Whop en tu propia cuenta de Whop, y creamos los pedidos pagados en tu tienda de Shopify mediante tu propia app personalizada de Shopify. Las funciones opcionales incluyen order bumps, upsells post-compra, encuestas post-compra, envío del seguimiento de envíos a Whop y envío de eventos de compra a tus cuentas de Meta, TikTok y Google.

Podemos mejorar y cambiar el servicio. Si un cambio reduce de forma importante lo que pagas, te avisaremos por email con antelación.

3. Tu cuenta y tus conexiones#

• Facilita información veraz, mantén tu contraseña en secreto y avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
• Debes ser titular o estar autorizado para gestionar la tienda de Shopify y la cuenta de Whop que conectes.
• Las credenciales de la app personalizada de Shopify y la clave de API de Whop que nos facilitas se guardan cifradas y solo se usan para prestar el servicio a tu tienda. Puedes revocarlas en cualquier momento en Shopify o Whop; en ese caso el checkout dejará de funcionar.

4. Tus ventas y tus compradores#

Nunca recibimos ni custodiamos tus ventas. Los compradores pagan a Whop directamente en tu cuenta de Whop. Whop es el procesador de pagos y, según sus condiciones para compradores, el comerciante registrado (merchant of record). Las liquidaciones, retenciones, reservas, reembolsos, disputas y contracargos se rigen por tu contrato con Whop.

Eres responsable de tus productos, precios, envíos, atención al cliente, reembolsos a compradores, impuestos, la información que muestra tu checkout y las políticas de tu tienda, así como de cumplir la normativa de consumo, fiscal y publicitaria aplicable a tus ventas.

5. Precio y facturación#

• El precio es de 29 USD al mes por tienda, más el 0,5% de cada pedido pagado procesado con NoHold Checkout. Un upsell post-compra aceptado es un pedido pagado en sí mismo.
• Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos aplicables.
• Facturamos a través de Stripe a la tarjeta que tengas registrada: la cuota mensual por adelantado y el 0,5% como uso medido. Los pedidos en otras monedas se convierten a dólares al tipo del Banco Central Europeo de ese día.
• Podemos cambiar los precios avisando por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique el cambio.

6. Pagos fallidos#

Si un cobro falla, tienes un periodo de gracia de 7 días mientras Stripe lo reintenta y puedes actualizar tu tarjeta. Después, tu checkout se pausa y tu tienda vuelve al checkout de Shopify hasta que se pague lo pendiente. Los pedidos ya pagados se siguen creando en Shopify.

7. Cancelación y reembolsos#

• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y mantienes el acceso hasta entonces.
• El 0,5% de los pedidos ya pagados sigue siendo debido.
• No reembolsamos periodos pasados ni parciales, salvo cuando la ley lo exija.
• Podemos dejar de ofrecer el servicio avisando por email con al menos 30 días de antelación.

8. Shopify, Whop y otras plataformas#

El servicio depende de plataformas que no controlamos: Shopify, Whop, Stripe y, si las activas, Meta, TikTok y Google. Debes cumplir sus condiciones, y sus decisiones y los cambios en sus sistemas pueden afectar al servicio.

Claramente: las condiciones de Shopify piden a las tiendas que usen Shopify Checkout. Con NoHold Checkout tu tienda sigue en Shopify, pero el pago ocurre fuera de él, y Shopify podría actuar sobre tu tienda, por ejemplo limitándola, suspendiéndola o cerrándola. Whop revisa a los comerciantes y puede rechazarlos, retener fondos o aplicar reservas. Usar NoHold Checkout es decisión tuya y bajo tu riesgo.

9. Upsells post-compra#

Si activas los upsells en un clic, tras una compra el comprador puede ver una oferta adicional. El método de pago guardado del comprador se cobra a través de Whop solo después de que el comprador haga clic para aceptar esa oferta. Debes mostrar cada oferta con claridad y con su precio, no presentarla nunca como ya aceptada y gestionar sus reembolsos como los de cualquier otro pedido.

10. Uso aceptable#

NoHold Checkout es para tiendas legítimas que envían lo que venden. No puedes usarlo para:

• vender productos o servicios prohibidos por las normas de Whop o de Shopify o por la ley;
• cometer fraude, cobrar por productos que no piensas entregar o engañar a los compradores;
• crear suscripciones o cobros recurrentes que los compradores no hayan aceptado claramente;
• atacar, sobrecargar o intentar vulnerar la seguridad del servicio, o acceder a datos de otros comerciantes;
• revender o dar acceso al servicio a terceros sin nuestro permiso por escrito.

11. Datos personales#

Respecto a los datos de tus compradores, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros tu encargado, conforme al Acuerdo de encargo del tratamiento. Eres responsable de contar con una base jurídica, de informar a tus compradores en la política de privacidad de tu tienda y de tu configuración del consentimiento de cookies cuando actives píxeles. Respecto a los datos de tu propia cuenta, somos el responsable, como se explica en la Política de privacidad.

12. Suspensión y terminación#

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisando cuando sea razonable, en caso de fraude o abuso, incumplimiento de estos Términos, riesgo para los compradores, para nosotros o para terceros, impagos tras el periodo de gracia, o cuando lo exija la ley o una autoridad. Cuando tu cuenta termina, el checkout deja de funcionar y tu tienda debe usar el checkout de Shopify. Tus datos se tratan entonces como se describe en la Política de privacidad y en el Acuerdo de encargo del tratamiento.

13. Propiedad intelectual#

El servicio y su software pertenecen a Miranda Network, S.L. Te concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a usarlo mientras tu cuenta esté activa. Conservas todos los derechos sobre el contenido de tu tienda (productos, imágenes, logotipos y textos) y nos permites usarlo solo para prestar el servicio.

14. Garantía y responsabilidad#

• El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Trabajamos para que funcione y sea seguro, pero no garantizamos que no tenga interrupciones o errores, ni ningún resultado concreto de ventas o conversión.
• No respondemos de las decisiones o actuaciones de Shopify, Whop, Stripe o las plataformas publicitarias, como cierres de cuentas, retenciones, reservas, pagos rechazados o contracargos, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, datos o clientela, ni de ningún daño indirecto.
• Nuestra responsabilidad total conforme a estos Términos se limita a las cuotas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Estos límites se aplican en la medida en que la ley lo permita. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la derivada de dolo o culpa grave.
• Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de tus compradores o de terceros derivadas de tus productos, tu tienda o tu incumplimiento de estos Términos.

15. Cambios en estos Términos#

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por email de los cambios importantes al menos 30 días antes de que se apliquen. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

16. Ley, tribunales y notificaciones#

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Granadilla de Abona (España), con renuncia de ambas partes a cualquier otro fuero. Te enviamos las notificaciones al email de tu cuenta; puedes escribirnos a support@mirandanetwork.es. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue en vigor.